El objetivo es brindar un conjunto integral de conceptos y herramientas claves para una excelente gestión de la atención al cliente. La persona que reciba este curso-taller podrá desarrollar las habilidades que le permitirán actuar adecuadamente en cada interacción con el cliente, manejar situaciones difíciles frente a clientes complicados o quejas recibidas, y cuidar la imagen corporativa a través de la excelencia en la atención y servicio al cliente.